Правила использования сайта, Telegram-бота и страницы ВКонтакте

ООО «КОМПЛИМЕНТ» · г. Оренбург

Версия 1.0 · редакция от «10» июня 2026 г. · дата вступления в силу: «10» июня 2026 г.

⚠️ Пожалуйста, прочитайте это Соглашение до того, как начнёте пользоваться нашим сайтом, Telegram-ботом или страницей ВКонтакте.

📌 Важно. Настоящее Соглашение регулирует правила использования цифровых каналов Оператора.

Условия оформления заказа, оплаты, доставки и возврата товара — в отдельной Публичной оферте: https://kompliment56.ru/oferta
🆕 Согласие на обработку персональных данных с 1 сентября 2025 года оформляется отдельными документами. Настоящее Соглашение их не заменяет.

КТО МЫ



1. О ЧЁМ ЭТО СОГЛАШЕНИЕ

1.1. Простыми словами
Соглашение устанавливает правила, по которым вы используете наш сайт, Telegram-бот и страницу ВКонтакте. Начав пользоваться любым из этих каналов, вы подтверждаете, что прочитали Соглашение и принимаете его условия.
Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте наши сервисы.

1.2. Кто есть кто

1.3. Как принимается Соглашение
Вы принимаете условия Соглашения с момента начала использования любого из каналов.
Акцептом считается любое из действий:
  переход на Сайт или запуск Telegram-бота
  нажатие кнопки «Начать», «Заказать», «Продолжить» или аналогичной
  заполнение любой формы на Сайте или в боте
  оформление заказа через ВКонтакте

1.4. Применимое законодательство

1.5. Внешние платформы
Для работы каналов Оператор использует сторонние платформы:

Оператор не отвечает за сбои, ограничения или блокировки на стороне этих платформ.

2. ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАНЫ НАШИ КАНАЛЫ
Сайт, Telegram-бот и ВКонтакте предназначены для:
  просмотра каталога цветов, растений, товаров для домашних животных
  оформления и отслеживания заказов
  получения информации об акциях и новинках
  связи с менеджером
💡 Про ВКонтакте. Это резервный канал на случай технических ограничений Telegram — там стабильно работает и заказ, и связь с менеджером. Все документы Оператора доступны через оба канала.

3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Вы вправе:
  использовать открытые функции каналов в пределах этого Соглашения
  получать информацию о правилах, документах и реквизитах Оператора
  оформлять заказы на условиях Публичной оферты: https://kompliment56.ru/oferta
  обращаться к Оператору с вопросами и претензиями
  отозвать согласие на обработку ПДн — в порядке, описанном в Политике конфиденциальности: https://kompliment56.ru/privacy-policy
  отписаться от рассылок — через кнопку в боте или сообщение «Отписаться» в ВКонтакте

4. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Вы обязуетесь:
  соблюдать это Соглашение и законодательство РФ
  указывать достоверные данные при оформлении заказа
  не использовать чужие данные без разрешения
  не совершать действий, нарушающих работу каналов или права Оператора
  самостоятельно следить за безопасностью своего аккаунта
  перед оформлением заказа проверять актуальность документов

5. ЧТО ЗАПРЕЩЕНО
🚫 Следующее запрещено при использовании любого из наших каналов:

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Права Оператора
Весь контент каналов — тексты, фотографии товаров, описания, логотипы, дизайн, структура страниц — принадлежит ООО «КОМПЛИМЕНТ» или используется им на законных основаниях (ст. 1229 ГК РФ).

6.2. Что вам разрешено
Просматривать материалы для личного некоммерческого использования — выбирать товары, читать описания, показывать каталог близким.

6.3. Что запрещено без письменного разрешения
  копировать и воспроизводить материалы полностью или частично
  публиковать фото товаров в коммерческих целях
  использовать контент для создания конкурирующих сервисов

6.4. Контент от вас
Если вы отправляете нам отзыв, фото или сообщение — вы гарантируете, что имеете на него права, и предоставляете нам безвозмездную лицензию на использование для ответа, обработки заявки или публикации отзыва (только с вашего отдельного согласия).

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Как мы работаем с вашими данными — в отдельных документах:

Эти же документы доступны через Telegram-бот: https://t.me/kompliment_oren_bot

и через ВКонтакте: https://vk.com/kompliment_orenburg

Ваши основные права по ПДн:
  узнать, какие данные мы храним
  потребовать исправить или удалить данные
  отозвать согласие на обработку
  отписаться от рассылок
  пожаловаться в Роскомнадзор или суд
Для реализации прав — e-mail: (вставить)

8. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мы стараемся, чтобы каналы работали без сбоев. Но мы не отвечаем за:
  перебои в Telegram, ВКонтакте, платёжных сервисах
  сбои интернета или устройств на вашей стороне
  действия третьих лиц
Информация о ценах и наличии товаров обновляется регулярно. Для точного подтверждения — уточняйте у менеджера.

Ответственность пользователя:
Вы отвечаете за достоверность данных при оформлении заказа и за действия с вашего аккаунта. При нарушении Соглашения — возмещаете убытки Оператора.

9. МОДЕРАЦИЯ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

Мы вправе, но не обязаны:
  просматривать обращения через каналы
  удалять сообщения, нарушающие закон или это Соглашение
  ограничить или закрыть вам доступ — при нарушении Соглашения, спаме, угрозах или попытках взлома
При возможности — предупредим заранее. При грубых нарушениях — блокировка без предупреждения.
Ограничение доступа к каналам не снимает ранее возникшие обязательства по оформленным заказам.

10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

По вашей инициативе: просто перестаньте использовать каналы. Для отписки от рассылок — нажмите «Отписаться» в боте или напишите в ВКонтакте.
По нашей инициативе — при нарушении Соглашения, предоставлении недостоверных данных, спаме или злоупотреблении сервисом.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Шаг 1 — переговоры. Пишите на e-mail: (вставить), в Telegram-бот или ВКонтакте.
Шаг 2 — претензия. Содержит: ФИО, контакты, описание ситуации, суть требования, доказательства (скриншоты, фото). Ответ — 10 рабочих дней.
Шаг 3 — суд. Для потребителей — по правилам ст. 17 Закона № 2300-1 (по месту жительства, месту нахождения Оператора или месту заключения договора). Для компаний — по месту нахождения Оператора.

12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА И ССЫЛКИ НА ДОКУМЕНТЫ


13. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Новая редакция публикуется на Сайте. Продолжение использования каналов = согласие с изменениями.
При существенных изменениях сообщим в Telegram-боте или ВКонтакте.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  Соглашение регулирует использование каналов Оператора. Оно не заменяет Оферту, Политику конфиденциальности и Согласия.
  Если одно из положений признано недействительным — остальные сохраняют силу.
  Во всём, что не урегулировано здесь, стороны руководствуются законодательством РФ.

Версия 1.0 · Дата публикации: «10» июня 2026 г.

© ООО «КОМПЛИМЕНТ». Все права защищены.