Параметр | Значение |
Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «КОМПЛИМЕНТ» |
ОГРН | 1255600008619 |
ИНН | 5609209174 |
Юридический адрес | 460048, Оренбургская область, г. Оренбург, пр-кт Победы, зд. 164/4 |
Магазины (фактический адрес деятельности) | ул. Инверторная, 37/1 · ул. Будённого, 10А, г. Оренбург |
Email для обращений по вопросам ПДн | kompliment56@yandex.ru |
Телефон | +7 (967) 777-10-00 |
Сайт | |
Telegram-бот | |
ВКонтакте | |
Дата введения в действие | «10» июня 2026 г. |
Дата последнего обновления | «10» июня 2026 г. |
Редакция составлена с учётом | ФЗ № 152-ФЗ (ред. от 01.09.2025); ФЗ № 38-ФЗ; ФЗ № 149-ФЗ; ФЗ № 54-ФЗ; ПП РФ № 1119; Приказа РКН № 996 |
Нормативный акт | Реквизиты | Применение в деятельности |
ФЗ «О персональных данных» | № 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 01.09.2025) | Основной закон; все требования к обработке ПДн |
ФЗ «Об информации...» | № 149-ФЗ от 27.07.2006 | Защита информации; требования к хранению |
ФЗ «О рекламе» | № 38-ФЗ от 13.03.2006 | Согласие на рекламные рассылки |
Закон «О защите прав потребителей» | № 2300-1 от 07.02.1992 | Права потребителей при заказе товара |
ФЗ «О применении ККТ» | № 54-ФЗ от 22.05.2003 | Данные при фискальных операциях |
ФЗ «О бухгалтерском учёте» | № 402-ФЗ от 06.12.2011 | Хранение данных об операциях |
Налоговый кодекс РФ | Ст. 23, 29 НК РФ | Сроки хранения документации |
ПП РФ об уровнях защищённости | № 1119 от 01.11.2012 | Технические меры защиты ПДн |
Приказ РКН | № 996 от 05.09.2013 | Перечень мер по защите ПДн |
Требование | До 01.09.2025 | С 01.09.2025 (действующая редакция) |
Форма согласия на обработку ПДн | Могло включаться в текст Политики | Только отдельный самостоятельный документ (ч. 4 ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ) |
Согласие на передачу ПДн третьим лицам | Могло включаться в Политику | Отдельный документ с указанием конкретных получателей |
Согласие на рекламные рассылки | Включалось в общее согласие | Отдельное согласие (ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ) |
Эта Политика | Содержала запрос согласия | Только информирует — не содержит запроса согласия |
Принцип | Что это значит на практике |
Законность | Обработка только при наличии правового основания |
Ограничение цели | Данные собираются для конкретных, заранее определённых целей; обработка, несовместимая с ними, не допускается |
Минимизация данных | Берём только то, что необходимо для конкретной цели |
Точность | Данные актуализируются; неточные — уточняются или удаляются |
Ограничение хранения | Данные хранятся не дольше, чем необходимо |
Целостность и конфиденциальность | Применяются технические и организационные меры защиты |
Подотчётность | Оператор несёт ответственность за соблюдение принципов и может это продемонстрировать |
Термин | Значение |
Персональные данные (ПДн) | Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу. Ст. 3 ФЗ № 152-ФЗ. |
Субъект персональных данных | Физическое лицо, ПДн которого обрабатываются Оператором. В этой Политике — «Пользователь» или «Покупатель». |
Оператор | ООО «КОМПЛИМЕНТ», ИНН 5609209174, ОГРН 1255600008619. |
Обработка ПДн | Любое действие с ПДн: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление. Ст. 3 ФЗ № 152-ФЗ. |
Поверенный (Обработчик по поручению) | Лицо, которому Оператор поручает обработку ПДн по договору (ч. 3 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ). Обрабатывает данные только в рамках поручения. |
Сайт | https://kompliment56.ru — основной интернет-ресурс Оператора. |
Telegram-бот | https://t.me/kompliment_oren_bot — основной канал для заказов и связи. |
ВКонтакте | https://vk.com/kompliment_orenburg — резервный канал связи и заказов. |
Яндекс.Метрика | Сервис веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС». Используется для анализа посещаемости Сайта. |
Cookie | Небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя при посещении Сайта. |
Согласие на обработку ПДн | Добровольное, конкретное, информированное согласие субъекта. Оформляется отдельным документом (Приложение 1). Ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ. |
Трансграничная передача ПДн | Передача ПДн на территорию иностранного государства. Оператор не осуществляет такую передачу. |
Категория данных | Конкретный состав | Момент и способ сбора |
Идентификационные данные | Имя; телефон; e-mail (при указании) | При заполнении формы заказа на Сайте или в боте |
Данные Telegram | Telegram ID, имя пользователя | Автоматически при запуске бота |
Данные ВКонтакте | VK ID, отображаемое имя | Автоматически при переходе в сообщество или боте |
Данные заказа | Состав, количество, стоимость, дата, номер заказа | При оформлении заказа |
Данные доставки | Адрес: регион, город, улица, дом, квартира, индекс; адрес ПВЗ | При выборе способа доставки |
Категория данных | Конкретный состав | Момент и способ сбора |
Кассовые данные | Данные, передаваемые через ОФД в ФНС при формировании чека | Автоматически при кассовой операции (ФЗ № 54-ФЗ) |
Данные при безналичной оплате | Данные транзакции через терминал (без номера карты — только подтверждение) | При оплате картой / СБП |
Данные для программы лояльности (при наличии) | Имя, телефон | При добровольной регистрации в программе |
Тип данных | Источник и механизм | Цель сбора |
Данные Яндекс.Метрики | JavaScript-счётчик на Сайте. Фиксирует: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы и кнопки, время и продолжительность визита, источник перехода | Анализ посещаемости; улучшение сайта; оптимизация рекламных кампаний |
Cookie-файлы | Устанавливаются сервисами Яндекс.Метрики и функциями Сайта | Идентификация сессии; сохранение настроек |
UTM-метки | Параметры рекламных ссылок (utm_source, utm_medium, utm_campaign) | Определение эффективности рекламных кампаний; атрибуция источника |
Данные | Момент сбора | Цель |
Имя, телефон, текст сообщения | При заполнении формы на Сайте или в сообщении боту / ВКонтакте | Ответ на обращение |
Цель обработки | Конкретные операции | Правовое основание |
Идентификация Пользователя и обработка заказа | Приём заказа, уточнение состава, подтверждение | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) |
Организация доставки | Передача адреса и телефона выбранной службе доставки | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) |
Уведомление о статусе заказа | Сообщения через бот, ВКонтакте, SMS/звонок | Исполнение договора; согласие (п. 1, 5 ч. 1 ст. 6) |
Оформление кассового чека | Передача данных оператору фискальных данных и в ФНС | Требование ФЗ № 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) |
Обратная связь и поддержка | Ответы на вопросы, претензии, возвраты | Согласие; законный интерес (п. 1, 7 ч. 1 ст. 6) |
Направление рекламных и информационных рассылок | Акции, новинки, поздравления через бот, ВКонтакте | Отдельное согласие на рассылку (ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ; Приложение 2) |
Аналитика посещаемости Сайта | Обработка данных Яндекс.Метрики; анализ поведения пользователей | Согласие; законный интерес (п. 1, 7 ч. 1 ст. 6) |
Аналитика рекламных кампаний | Обработка UTM-меток; оптимизация рекламных расходов | Законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) |
Бухгалтерский и налоговый учёт | Хранение данных о заказах и оплатах | Требование законодательства (п. 2 ч. 1 ст. 6; ФЗ № 402-ФЗ; НК РФ) |
Исполнение требований законодательства | Ответы на запросы РКН, ФНС, правоохранительных органов | Правовое обязательство (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) |
Основание | Содержание | Когда применяется у Комплимент |
Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) | Добровольное, конкретное, информированное согласие. Оформляется отдельным документом (Приложение 1). | Взаимодействие с ботом, формы Сайта, рассылки |
Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) | Данные, необходимые для исполнения заказа, доставки, расчётов | Оформление и исполнение заказа |
Законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6) | Интерес Оператора, не превалирующий над правами субъекта | Веб-аналитика, оптимизация рекламы, защита от мошенничества |
Исполнение правового обязательства (п. 2 ч. 1 ст. 6) | Требования ФЗ № 54-ФЗ, № 402-ФЗ, НК РФ | Кассовые операции, бухучёт, налоговый учёт |
Параметр | Значение |
Полное наименование | ООО «ЯНДЕКС» |
Коммерческое название и сайт | Яндекс.Метрика · https://metrika.yandex.ru |
Роль | Самостоятельный оператор данных аналитики; сервис-поверенный |
Что передаётся | IP-адрес, тип браузера и устройства, поведение на Сайте, cookie |
Что НЕ передаётся | Имя, телефон, адрес, данные заказа |
Место хранения | Серверы на территории РФ |
Политика конфиденциальности | |
Как отключить | Расширение «Отключение Яндекс.Метрики» или отключение cookie в настройках браузера |
Параметр | Значение |
Полное наименование | ООО «ВК» |
Роль | Самостоятельный оператор данных платформы; резервный канал Оператора |
Что обрабатывает | VK ID, переписка через сообщество, данные рекламного кабинета |
Основание | Пользовательское соглашение ВКонтакте; договор на рекламные услуги |
Политика конфиденциальности |
Служба доставки | Передаваемые данные | Основание |
Почта России (ФГУП) | ФИО, адрес (регион, город, улица, дом, кв., индекс), телефон | Исполнение договора; согласие; п. 1, 5 ч. 1 ст. 6 |
СДЭК (АО «СДЭК-Глобал») | ФИО, адрес ПВЗ или доставки, телефон | Исполнение договора; согласие; п. 1, 5 ч. 1 ст. 6 |
Курьерская служба (при выборе) | ФИО, адрес доставки, телефон | Исполнение договора; согласие; п. 1, 5 ч. 1 ст. 6 |
Категория персональных данных | Срок хранения | Правовое основание |
Данные заказа: имя, телефон, адрес доставки, состав и стоимость | 5 лет с момента исполнения заказа | Ст. 29 НК РФ; сроки исковой давности ГК РФ (3 года + резерв) |
История взаимодействий с ботом | 2 года с момента последней активности | Законный интерес; аналитика и улучшение сервиса |
Данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика, UTM) | 2 года | Законный интерес; оптимизация рекламных кампаний |
Согласие на обработку ПДн и подтверждение его предоставления | 3 года с момента отзыва или прекращения отношений | Ч. 1 ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ; доказательная база |
Согласие на рассылку | 3 года с момента отзыва | Ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ; доказательная база |
Данные переписки с менеджером | 2 года с момента последнего взаимодействия | Законный интерес; сопровождение и спорные ситуации |
Кассовые и финансовые документы | 5 лет с момента операции | Ст. 29 ФЗ № 402-ФЗ; ст. 23 НК РФ |
Данные программы лояльности (при наличии) | Срок действия программы + 1 год | Согласие; законный интерес |
Где хранятся данные | Серверы |
Данные Сайта и форм | Серверы хостинг-провайдера на территории РФ |
Данные Яндекс.Метрики | Серверы ООО «ЯНДЕКС» (РФ) |
Данные Telegram-бота | Серверы Telegram (уточнить у провайдера бота) |
Данные ВКонтакте | Серверы ООО «ВК» (РФ) |
Локальные данные Оператора (CRM, таблицы) | Устройства и сервисы на территории РФ |
Право | Содержание | Порядок реализации |
Право на доступ (ст. 14) | Получить подтверждение факта обработки ПДн; узнать их перечень, цели, источники, сроки хранения; получить копию | Направить запрос на e-mail Оператора. Ответ — в течение 30 дней. |
Право на уточнение (ст. 14) | Потребовать исправления неточных или устаревших данных | Запрос с указанием корректных данных. Оператор устраняет неточности или обосновывает отказ. |
Право на удаление (ст. 14) | Потребовать удаления ПДн при отсутствии законных оснований для их хранения | Запрос на e-mail. Удаление (при наличии оснований) — 30 дней. Данные, хранение которых обязательно по закону, не удаляются. |
Право на отзыв согласия (ст. 9) | Отозвать согласие в любой момент без объяснения причин. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва | Заявление на e-mail Оператора (см. Раздел 12). |
Право на ограничение обработки | Потребовать ограничения при оспаривании точности данных или незаконности обработки | Запрос с обоснованием. Рассмотрение — 30 дней. |
Право на возражение (ст. 15) | Возразить против обработки на основании законного интереса | Мотивированное возражение на e-mail. |
Право на жалобу в РКН | Обратиться с жалобой в Роскомнадзор | https://rkn.gov.ru · 8-495-987-68-00 · 77@rkn.gov.ru |
Право на судебную защиту | Обратиться в суд для защиты своих прав | В соответствии с процессуальным законодательством РФ |
Параметр | Значение |
Приложение 1 — Согласие на обработку персональных данных | |
Приложение 2 — Согласие на получение рекламных и информационных сообщений | |
Когда даётся согласие | При заполнении формы на Сайте (чек-бокс) или при запуске Telegram-бота (кнопка «Я принимаю условия») |
Как отозвать согласие | E-mail Оператора (см. Раздел 12); тема письма: «Отзыв согласия на обработку ПДн» |
Последствия отзыва | Оператор прекращает обработку в течение 30 дней. Оформление заказов через онлайн-каналы может стать недоступным. |
Параметр | Значение |
E-mail для отзыва | (вставить) |
Тема письма | Отзыв согласия на обработку персональных данных |
Что указать | 1) ФИО; 2) контакт для связи; 3) дату первоначального согласия (если известна); 4) перечень данных или «все данные» |
Срок исполнения | 30 дней с момента получения заявления |
Подтверждение | Оператор направляет уведомление о получении и исполнении |
Параметр | Значение |
Что делает Яндекс.Метрика | Фиксирует посещение Сайта, поведение пользователя (клики, прокрутка, формы), источник перехода |
Какие cookie устанавливаются | Cookie платформ Яндекс. Управление — через настройки браузера |
Как отключить | Установить расширение «Отключение Яндекс.Метрики» или отключить cookie в браузере. Некоторые функции Сайта могут стать недоступны |
UTM-параметры | Не являются cookie; параметры URL, обрабатываемые сервером для аналитики источников трафика |
Параметр | Значение |
Наименование | ООО «КОМПЛИМЕНТ» |
ИНН | 5609209174 |
ОГРН | 1255600008619 |
Юридический адрес | 460048, Оренбургская область, г. Оренбург, пр-кт Победы, зд. 164/4 |
Магазины | ул. Инверторная, 37/1 · ул. Будённого, 10А, г. Оренбург |
E-mail (для обращений по ПДн) | kompliment56@yandex.ru |
Телефон | +7 (967) 777-10-00 |
Почтовый адрес для запросов | совпадает с юридическим |
Сайт | |
Telegram-бот | |
ВКонтакте | |
Политика конфиденциальности | |
Пользовательское соглашение | |
Публичная оферта | |
Согласие на обработку ПДн (Прил. 1) | |
Согласие на рассылки (Прил. 2) | |
Надзорный орган — Роскомнадзор | https://rkn.gov.ru · 8-495-987-68-00 · 77@rkn.gov.ru |